- Η πλατφόρμα Quality for All έρχεται να αλλάξει ριζικά το ΕΣΥ, βάζοντας στο επίκεντρο τον ασθενή και εισάγοντας για πρώτη φορά ενιαία, μετρήσιμη αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας.
- Η Quality for All ΕΣΥ αποτελεί ένα νέο ψηφιακό εργαλείο του υπουργείου Υγείας, που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Περιφερειακό Γραφείο του ΠΟΥ/Ευρώπης και εντάσσεται στο πρόγραμμα Health-IQ, με στόχο να δώσει για πρώτη φορά μια συνολική και αντικειμενική εικόνα της απόδοσης του συστήματος υγείας.
- Μέχρι σήμερα, η αποτύπωση της λειτουργίας του ΕΣΥ ήταν αποσπασματική, με διαφορετικά δεδομένα, χωρίς ενιαία σύγκριση μεταξύ νοσοκομείων και δομών, κάτι που δυσκόλευε τον σχεδιασμό ουσιαστικών παρεμβάσεων.
Η πλατφόρμα Quality for All έρχεται να αλλάξει ριζικά το ΕΣΥ, βάζοντας στο επίκεντρο τον ασθενή και εισάγοντας για πρώτη φορά ενιαία, μετρήσιμη αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας.
Η Quality for All ΕΣΥ αποτελεί ένα νέο ψηφιακό εργαλείο του υπουργείου Υγείας, που αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Περιφερειακό Γραφείο του ΠΟΥ/Ευρώπης και εντάσσεται στο πρόγραμμα Health-IQ, με στόχο να δώσει για πρώτη φορά μια συνολική και αντικειμενική εικόνα της απόδοσης του συστήματος υγείας.
Μέχρι σήμερα, η αποτύπωση της λειτουργίας του ΕΣΥ ήταν αποσπασματική, με διαφορετικά δεδομένα, χωρίς ενιαία σύγκριση μεταξύ νοσοκομείων και δομών, κάτι που δυσκόλευε τον σχεδιασμό ουσιαστικών παρεμβάσεων.
Με τη νέα πλατφόρμα, επιχειρείται η ενοποίηση αυτών των πληροφοριών, ώστε να εντοπίζονται άμεσα τα προβλήματα και να λαμβάνονται στοχευμένες αποφάσεις.
Πιλοτική εφαρμογή σε νοσοκομεία και Κέντρα Υγείας
Το πρόγραμμα Health-IQ, που ξεκίνησε τον Μάιο του 2023, εφαρμόζεται ήδη πιλοτικά σε 13 φορείς υγείας (7 δημόσια νοσοκομεία και 6 Κέντρα Υγείας), καλύπτοντας συνολικά 6 Υγειονομικές Περιφέρειες.
Η πιλοτική φάση δεν περιορίζεται σε θεωρητικό επίπεδο, αλλά περιλαμβάνει δοκιμή δεικτών ποιότητας στην πράξη, εκπαίδευση του προσωπικού και προσαρμογή των διαδικασιών λειτουργίας, ώστε το σύστημα να είναι έτοιμο για καθολική εφαρμογή.
Σύμφωνα με το υπουργείο Υγείας, μετά την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων, η πλατφόρμα θα επεκταθεί σε όλο το ΕΣΥ, αποτελώντας βασικό εργαλείο διοίκησης.
Δείκτες ποιότητας: Πώς θα αξιολογείται το ΕΣΥ
Η καρδιά της πλατφόρμας είναι οι τυποποιημένοι δείκτες ποιότητας, οι οποίοι βασίζονται σε διεθνείς πρακτικές και επιτρέπουν για πρώτη φορά συγκρίσιμη αξιολόγηση μεταξύ δομών υγείας.
Οι δείκτες αυτοί καλύπτουν κρίσιμες πτυχές, όπως η ασφάλεια των ασθενών, η αποτελεσματικότητα των θεραπειών, η αποδοτικότητα της λειτουργίας των νοσοκομείων και η συνολική εμπειρία των πολιτών από το σύστημα υγείας.
Στόχος, όπως επισημαίνεται, δεν είναι η τιμωρητική αξιολόγηση, αλλά η δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης, όπου κάθε μονάδα θα μπορεί να βλέπει τις αδυναμίες της και να προσαρμόζεται.
Από τα δεδομένα στη λήψη αποφάσεων
Η Quality for All ΕΣΥ δεν περιορίζεται στην καταγραφή στοιχείων, αλλά φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο λήψης αποφάσεων. Μέσα από τη συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων από διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα, δημιουργείται μια ενιαία εικόνα της λειτουργίας του συστήματος υγείας σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στο υπουργείο, στις διοικήσεις και στις Υγειονομικές Περιφέρειες να εντοπίζουν έγκαιρα προβλήματα, να παρακολουθούν την πορεία κρίσιμων δεικτών και να σχεδιάζουν στοχευμένες παρεμβάσεις. Πρόκειται για μια μετάβαση από τις αποσπασματικές εκτιμήσεις σε ένα data-driven μοντέλο διοίκησης, που ενισχύει τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα.
Ασφάλεια και προστασία προσωπικών δεδομένων
Καθώς η πλατφόρμα διαχειρίζεται μεγάλο όγκο ευαίσθητων πληροφοριών, η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητα.
Το σύστημα λειτουργεί με σαφείς κανόνες διακυβέρνησης δεδομένων και διαβαθμισμένα επίπεδα πρόσβασης, διασφαλίζοντας ότι κάθε χρήστης βλέπει μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για τον ρόλο του.
Παράλληλα, η διασύνδεση με τα υφιστάμενα εθνικά πληροφοριακά συστήματα γίνεται με βάση τα προβλεπόμενα πρωτόκολλα ασφάλειας, ώστε να διασφαλίζεται πλήρως η συμμόρφωση με το θεσμικό πλαίσιο.
